Політика конфіденційності

Остання редакція: 29 грудня 2024 року

1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі — “Політика”) визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту unlocker.com.ua (далі — “Сайт”). Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.
Адміністратором персональних даних є сайт unloker.com.ua (далі — “Адміністратор” або “Ми”).
Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних та дотримуємося вимог Закону України “Про захист персональних даних” № 2297-VI від 01.06.2010 та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) у застосовній частині.

2. Які дані ми збираємо

Під час використання Сайту ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

Дані, які ви надаєте добровільно:

Ім’я та прізвище
Номер телефону
Електронна адреса
Адреса об’єкта (квартира, офіс, місцезнаходження автомобіля)
Інформація про тип послуги, що вас цікавить
Текст повідомлень у формі зворотного зв’язку

Дані, що збираються автоматично:

IP-адреса
Тип браузера та операційної системи
Сторінки Сайту, які ви відвідали
Час та дата відвідування
Джерело переходу на Сайт (пошукова система, рекламне оголошення тощо)
Файли cookie та подібні технології

Документи для надання послуг:

Паспортні дані (для підтвердження права власності при відкритті замків)
Документи на квартиру, автомобіль або сейф
Фотографії об’єкта (за необхідності)

3. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

Надання послуг: забезпечення виконання замовлених вами послуг з аварійного відкриття замків, автомобілів, сейфів, ремонту та встановлення замків
Комунікація: зв’язок з вами для уточнення деталей замовлення, підтвердження запису, надання консультацій
Верифікація: перевірка права власності та легальності надання послуг
Покращення сервісу: аналіз використання Сайту для покращення його функціональності та зручності
Маркетинг: надсилання інформації про наші послуги, акції та спеціальні пропозиції (тільки за вашою згодою)
Виконання законодавчих вимог: дотримання вимог чинного законодавства України

4. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
Виконання договору: обробка необхідна для виконання договору про надання послуг або для вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору.
Ваша згода: ви явно погодилися на обробку своїх персональних даних для конкретних цілей.
Законні інтереси: обробка необхідна для досягнення наших законних інтересів (наприклад, покращення послуг, безпека).
Правові зобов’язання: обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов’язань.

5. Як ми використовуємо файли cookie

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо:

Обов’язкові cookie: необхідні для функціонування Сайту (сесійні ідентифікатори, налаштування безпеки).
Аналітичні cookie: Google Analytics, Яндекс.Метрика для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів.
Рекламні cookie: Google Ads, Facebook Pixel для показу релевантної реклами.
Функціональні cookie: запам’ятовування ваших налаштувань (мова, регіон).

Ви можете налаштувати або відключити файли cookie в налаштуваннях вашого браузера. Зверніть увагу, що відключення деяких cookie може вплинути на функціональність Сайту.

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

Постачальники послуг:

Хостинг-провайдери для розміщення Сайту
Сервіси телефонного зв’язку та SMS-розсилок
Сервіси електронної пошти
Аналітичні сервіси (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
Рекламні платформи (Google Ads, Facebook)

Всі наші партнери зобов’язані дотримуватися конфіденційності та безпеки ваших даних.

Правоохоронні органи:

У випадках, передбачених законодавством України, ми можемо передати ваші дані правоохоронним органам за офіційним запитом.

Юридичні вимоги:

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це необхідно для захисту наших прав, безпеки користувачів або виконання судових рішень.

7. Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг (наприклад, Google, Facebook) можуть зберігати дані на серверах за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень захисту ваших даних при міжнародній передачі відповідно до вимог законодавства.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення:

Шифрування передачі даних (SSL/TLS)
Обмежений доступ до даних тільки для уповноважених співробітників
Регулярне резервне копіювання
Використання захищених серверів та баз даних
Навчання персоналу принципам захисту персональних даних
Моніторинг та аудит систем безпеки

9. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки:

Дані замовлень: 3 роки після надання послуги (для бухгалтерської звітності)
Маркетингові дані: до відкликання вами згоди або протягом 2 років неактивності
Аналітичні дані: 26 місяців (налаштування Google Analytics)
Документи для верифікації: не зберігаються після надання послуги, якщо не вимагається законодавством

Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або знеособлюються.

10. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:
Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
Право на виправлення: ви можете запросити виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення: ви можете запросити видалення ваших персональних даних (“право на забуття”)
Право на обмеження обробки: ви можете запросити тимчасове обмеження обробки ваших даних
Право на перенесення даних: ви можете отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі
Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних у маркетингових цілях
Право на відкликання згоди: ви можете будь-коли відкликати свою згоду на обробку персональних даних

Для реалізації своїх прав надішліть запит на електронну адресу info@unlocker.com.ua. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті або надіславши електронний лист. Дата останньої редакції вказана на початку документа.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами: info@unlocker.com.ua