Политика конфиденциальности

Последняя редакция: 29 декабря 2024 года

1. Общие положения
Эта Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта unlocker.com.ua (далее — «Сайт»). Используя наш Сайт, вы подтверждаете свое согласие с условиями этой Политики.
Администратором персональных данных является unlocker.com.ua (далее — «Администратор» или «Мы»).
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и соблюдаем требования Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 и Регламента ЕС 2016/679 (GDPR) в применимой части.

2. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные, которые вы предоставляете добровольно:

Имя и фамилия
Номер телефона
Электронная почта
Адрес объекта (квартира, офис, местонахождение автомобиля)
Информация о типе интересующей вас услуги
Текст сообщений в форме обратной связи

Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес
Тип браузера и операционной системы
Страницы Сайта, которые вы посетили
Время и дата посещения
Источник перехода на Сайт (поисковая система, рекламное объявление и т.д.)
Файлы cookie и подобные технологии

Документы для предоставления услуг:

Паспортные данные (для подтверждения права собственности при открытии замков)
Документы на квартиру, автомобиль или сейф
Фотографии объекта (при необходимости)

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:

Предоставление услуг: обеспечение выполнения заказанных вами услуг по аварийному открытию замков, автомобилей, сейфов, ремонту и установке замков
Коммуникация: связь с вами для уточнения деталей заказа, подтверждения записи, предоставления консультаций
Верификация: проверка права собственности и легальности предоставления услуг
Улучшение сервиса: анализ использования Сайта для улучшения его функциональности и удобства
Маркетинг: отправка информации о наших услугах, акциях и специальных предложениях (только с вашего согласия)
Выполнение законодательных требований: соблюдение требований действующего законодательства Украины

4. Правовое основание обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора: обработка необходима для выполнения договора о предоставлении услуг или для принятия мер по вашему запросу перед заключением договора
Ваше согласие: вы явно согласились на обработку своих персональных данных для конкретных целей
Законные интересы: обработка необходима для достижения наших законных интересов (например, улучшение услуг, безопасность)
Правовые обязательства: обработка необходима для выполнения наших юридических обязательств

5. Как мы используем файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве во время посещения Сайта.

Типы файлов cookie, которые мы используем:

Обязательные cookie: необходимы для функционирования Сайта (сессионные идентификаторы, настройки безопасности)
Аналитические cookie: Google Analytics, Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и поведения пользователей
Рекламные cookie: Google Ads, Facebook Pixel для показа релевантной рекламы
Функциональные cookie: запоминание ваших настроек (язык, регион)

Вы можете настроить или отключить файлы cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Поставщики услуг:

Хостинг-провайдеры для размещения Сайта
Сервисы телефонной связи и SMS-рассылок
Сервисы электронной почты
Аналитические сервисы (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
Рекламные платформы (Google Ads, Facebook)

Все наши партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных.

Правоохранительные органы:

В случаях, предусмотренных законодательством Украины, мы можем передать ваши данные правоохранительным органам по официальному запросу.

Юридические требования:

Мы можем раскрыть ваши данные, если это необходимо для защиты наших прав, безопасности пользователей или исполнения судебных решений.

7. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг (например, Google, Facebook) могут хранить данные на серверах за пределами Украины. Мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты ваших данных при международной передаче в соответствии с требованиями законодательства.

8. Защита персональных данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения:

Шифрование передачи данных (SSL/TLS)
Ограниченный доступ к данным только для уполномоченных сотрудников
Регулярное резервное копирование
Использование защищенных серверов и баз данных
Обучение персонала принципам защиты персональных данных
Мониторинг и аудит систем безопасности

9. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки:

Данные заказов: 3 года после предоставления услуги (для бухгалтерской отчетности)
Маркетинговые данные: до отзыва вами согласия или в течение 2 лет неактивности
Аналитические данные: 26 месяцев (настройки Google Analytics)
Документы для верификации: не хранятся после предоставления услуги, если не требуется законодательством

После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

10. Ваши права

В соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем
Право на исправление: вы можете запросить исправление неточных или неполных данных
Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»)
Право на ограничение обработки: вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных
Право на перенос данных: вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях
Право на отзыв согласия: вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных

Для реализации своих прав отправьте запрос на электронную почту info@unlocker.com.ua. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас путем размещения соответствующего уведомления на Сайте или отправив электронное письмо. Дата последней редакции указана в начале документа.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

12. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@unloker.com.ua